CPAM
Caisses primaires d'assurance maladie. Remboursement des soins du régime général.
Santé
Six organismes structurent l'accès aux soins et leur prise en charge en France — assurance maladie, complémentaires, agences régionales, ordres professionnels, dispositif solidaire.
Le système français repose sur un régime obligatoire (Sécurité sociale, via les CPAM) complété par une protection complémentaire (mutuelles, institutions de prévoyance, sociétés d'assurance) et encadré par des régulateurs régionaux (ARS) et professionnels (ordres). Le portail Ameli et la Complémentaire santé solidaire sont les deux points d'entrée les plus courants pour les assurés.
Les organismes
Ameli
Portail des assurés du régime général. Compte, feuilles de soins, attestations.
Mutuelles santé
Complémentaires, institutions de prévoyance, assureurs santé.
ARS
Agences régionales de santé. Pilotage régional, offre de soins, veille sanitaire.
CSS
Complémentaire santé solidaire. Dispositif pour les revenus modestes.
Ordres professionnels
Médecins, pharmaciens, infirmiers, kinés, sages-femmes, dentistes.
À qui s'adresser selon la situation
| Votre situation | Organisme |
|---|---|
| Vous changez de régime (salarié → indépendant, étudiant → actif) | CPAM via Ameli |
| Vous voulez souscrire, changer ou résilier une complémentaire | Votre mutuelle — résiliation infra-annuelle depuis 2020 |
| Vos revenus sont modestes et vous n'avez pas de mutuelle | Complémentaire santé solidaire |
| Vous avez un litige avec un professionnel de santé | L'ordre professionnel concerné |
| Vous signalez un problème sanitaire, un dysfonctionnement d'établissement | L'ARS de votre région |
| Vous devez contester un refus de remboursement | Commission de recours amiable de la CPAM, puis TJ pôle social |